Usein kysytyt kysymykset
Kokosimme tähän kysymykset, joita kuulemme useimmin. Jos omasi puuttuu listalta, kysy meiltä, niin saat suoran vastauksen.
Tuki ja yhteistyö
Mitä it-ystävä tarkoittaa?
Se on luotettava kumppani digitaalisessa maailmassa: henkilö, joka ymmärtää asiakkaan tarpeet, auttaa navigoimaan teknologian haasteissa ja tarjoaa ratkaisuja, jotka sopivat juuri kyseiseen tilanteeseen. Aivan kuten hyvä ystävä, it-ystävä on tukena niin arjen rutiineissa kuin vaativissa kehityshankkeissakin.
Millaisille yrityksille palvelunne sopivat?
Palvelemme yrityksiä koosta riippumatta, ja tyypillisellä asiakkaallamme ei ole omaa IT-osastoa. Tuki mitoitetaan yrityksesi koon mukaan, joten maksat siitä, mitä käytät. Helsingin myymälämme palvelee myös kuluttajia.
Kuinka nopeasti saan apua, kun jokin ei toimi?
Tiedämme, että kiire ei odota. Reagoimme tukipyyntöihin viipymättä, jotta sinä voit palata nopeasti työsi pariin. Suurin osa pulmista ratkeaa etäyhteydellä tai puhelimitse, ja kun tilanne vaatii, tulemme luoksesi.
Automatiikka valvoo asiakkaidemme järjestelmiä ympäri vuorokauden ja hälyttää poikkeamista, ja me korjaamme tilanteen arkisin, usein ennen kuin ehdit huomata mitään.
Miten etätuki toimii?
Lataa etätukiohjelma Windowsille tai Macille sivultamme. Se käynnistyy heti, ja tukihenkilö saa yhteyden vain koodilla, jonka kerrot itse.
Miten IT-tuen hinnoittelu toimii?
Tarjoamme kaksi mallia: tuntipohjaisen laskutuksen ja käyttäjäkohtaisen kuukausimaksun. Kerromme suoraan, kumpi tulee yrityksellesi fiksummaksi, ja mallia voi vaihtaa, jos tilanne muuttuu.
IT-kumppanin vaihtaminen tuntuu isolta projektilta. Onko se oikeasti?
Kumppanin vaihtaminen tuntuu usein isommalta projektilta kuin se on. Hoidamme siirron vanhalta toimittajalta puolestasi: tunnukset, dokumentaatio ja laitteet siirtyvät hallitusti, eikä työnteko katkea missään vaiheessa. Sinun tehtäväksesi jää päätös: me sovimme käytännön asiat edellisen toimittajasi kanssa.
Missä päin Suomea palvelette?
Kotikenttämme on Helsinki, mutta autamme etänä ja paikan päällä ympäri Suomen ja tarvittaessa myös asiakkaidemme ulkomaan toimipisteissä.
Järjestättekö IT-koulutuksia?
Kyllä. Pidämme käytännönläheisiä koulutuksia tietoturvasta, tekoälystä ja Microsoft 365:stä, ja räätälöimme ne yrityksesi tarpeisiin. Teemme teknologiasta ymmärrettävää koko tiimillesi.
Kuinka nopeasti vastaatte tarjouspyyntöön?
Vastaamme nopeasti, viimeistään seuraavana arkiaamuna. Puhelimessa palvelemme arkisin klo 8–16 numerossa 020 771 0970.
Miten yhteistyö kanssanne alkaa?
Kerro, mikä yrityksessäsi askarruttaa juuri nyt. Saat suoran vastauksen, olipa asia pieni tai iso. Käydään tilanne läpi yhdessä ja katsotaan, mistä kannattaa aloittaa.
Laitteet ja myymälä
Tuetteko myös Apple-laitteita?
Kyllä. Macit, iPhonet ja iPadit saavat saman tuen kuin Windows-koneet, ja laitehallintamme kattaa myös ne. Merkittävällä osalla asiakkaistamme on Apple-laitteita tai sekaympäristö, jossa Apple- ja Windows-koneet elävät sulassa sovussa.
Meillä on vielä Windows 10 -koneita. Pitääkö ne kaikki uusia?
Ei välttämättä. Windows 11 -päivitys on maksuton koneille, jotka täyttävät laitevaatimukset, ja hyväkuntoinen kone palvelee usein vielä pitkään. Ratkaisun kannattaa perustua koneen kuntoon ja käyttötarpeeseen.
Voiko laitteet hankkia rahoituksella?
Voi. Laitteet voi ostaa kerralla tai hankkia rahoituksella, esimerkiksi leasingilla. Kerromme vaihtoehdot ja katsomme yhdessä, kumpi sopii yrityksesi tilanteeseen paremmin.
Onko teillä myymälä?
Kyllä: IT-erikoismyymälämme palvelee osoitteessa Tankomäenkatu 3 LH 1, 00950 Helsinki, arkisin klo 10–16. Laitteet, tarvikkeet, huollot ja asennukset paikan päällä.
Pilvi, tietoturva ja tiedot
Koskeeko NIS2-kyberturvallisuuslaki yritystämme?
Kyberturvallisuuslaki toi NIS2-velvoitteet Suomeen 8.4.2025, ja jokaisen organisaation on itse selvitettävä, kuuluuko se lain piiriin. Selvitämme, koskeeko laki yritystäsi, autamme laatimaan riskienhallinnan toimintamallin ja laittamaan tekniset suojaukset kuntoon oikeassa järjestyksessä.
Voiko joku lähettää sähköpostia yrityksemme nimissä?
Sen voi tarkistaa minuutissa. Ilmainen sähköpostitestimme lukee verkkotunnuksesi SPF-, DKIM- ja DMARC-tietueet ja kertoo tuloksen selkokielellä.
Mistä tiedämme, missä maassa yrityksemme tiedot sijaitsevat?
Selvitämme sen. Käymme läpi käyttämäsi pilvipalvelut, tarkistamme datan sijainnin ja siirrämme palvelut tarvittaessa EU-alueelle. Saat samalla kirjallisen kuvauksen, jonka voit näyttää asiakkaillesi ja tilintarkastajalle.
Autatteko Microsoft 365:n kanssa?
Kyllä. Microsoft 365 on paljon muutakin kuin sähköposti. Autamme hyödyntämään ympäristön koko potentiaalin käyttöönotosta jatkuvaan kehitykseen ja tiimin kouluttamiseen asti. Otamme käyttöön myös sen valmiit tekoälyominaisuudet, kuten Copilotin, ja määritämme asetukset turvallisiksi.
Verkot, sivustot ja tilaisuudet
Rakennatteko myös yritysverkkoja ja kulunvalvontaa?
Kyllä. Suunnittelemme ja toteutamme yritysverkot pääosin Ubiquitin UniFi-tuotteilla, ja samaan hallintaan saa kameravalvonnan, kulunvalvonnan ja VPN-yhteydet. Järjestelmässä ei ole laitekohtaisia lisenssejä eikä pakollisia kuukausimaksuja, ja sen omistat itse.
Kumpi kannattaa valita: WordPress vai koodattu sivusto?
Teemme sekä WordPress-sivustoja että koodattuja toteutuksia. Suosittelemme vaihtoehtoa, joka sopii sinun tilanteeseesi. Myös silloin, kun se on kevyempi.
Teettekö sivustoja Cloudflaren EmDash-alustalle?
Kyllä. Toteutamme sivustoja myös Cloudflaren EmDash-alustalle, jossa laajennukset toimivat eristettyinä ja sisältöä päivitetään tutusti selaimessa. Verkkokaupoissa ja lisäosia paljon käyttävissä sivustoissa WordPress on yhä usein parempi valinta.
Hoidatteko myös tilaisuuksien esitystekniikan ja livelähetykset?
Kyllä. Toteutamme neuvottelutilojen esitystekniikan, livelähetykset ja webinaarit avaimet käteen. IT-talon tausta pitää tekniikan vakaana.
Hakusanalla ei löytynyt kysymystä. Kysy meiltä, niin saat suoran vastauksen.