Saavutettavuusvaatimukset yritysten verkkosivuille: koskeeko esteettömyysdirektiivi sinua?

EU:n esteettömyysdirektiivi (2019/882) yhdenmukaistaa tuotteiden ja palvelujen esteettömyysvaatimukset koko unionissa. Suomessa se on toteutettu muuttamalla digipalvelulakia, joka aiemmin koski lähinnä julkista sektoria. Muutokset tulivat voimaan 28.6.2025, ja valvonta on Traficomilla, jolle tehtävät siirtyivät aluehallintovirastolta vuoden 2025 alussa. Traficomin ylläpitämä saavutettavuusvaatimukset.fi on virallinen ohjesivusto.

Yksityisen sektorin puolella laki koskee kuluttajille tarjottavia palveluja: verkkokauppoja, sähkökirjoja, osaa henkilöliikenteen ja pankkien palveluista palveluja, jotka antavat pääsyn audiovisuaaliseen sisältöön, sekä viestintäpalveluja. Käytännössä ratkaiseva kysymys pk-yritykselle on tämä: myyttekö verkossa kuluttajille? Jos sivustolla on ostoskori ja kassa, se on verkkokauppa, ja laki koskee sitä.

Yrityksen esittelysivusto, jossa kerrotaan palveluista ja pyydetään ottamaan yhteyttä, ei ole laissa tarkoitettu palvelu. Sama pätee yritysten väliseen kaupankäyntiin: vaatimukset on kirjoitettu kuluttajapalveluille.

Lisäksi laki vapauttaa mikroyritykset palveluvaatimuksista. Mikroyritys on yritys, jolla on alle 10 työntekijää ja jonka liikevaihto tai taseen loppusumma on enintään 2 miljoonaa euroa. Pieni verkkokauppa voi siis jäädä vaatimusten ulkopuolelle, mutta raja kannattaa tarkistaa vuosittain, koska kasvu tuo velvoitteen mukanaan.

Kolme asiaa.

1. WCAG 2.1:n AA-taso. Palvelun on täytettävä ohjeiston AA-tason vaatimukset: tekstien kontrastit, näppäimistökäyttö, kuvien tekstivastineet, lomakkeiden selkeät nimiöt, ymmärrettävä rakenne ja se, että sisältö toimii myös ruudunlukijalla.
2. Saavutettavuusseloste. Palvelussa on oltava seloste, joka kertoo, miten hyvin vaatimukset täyttyvät ja mitä puutteita on.
3. Palautekanava. Tarvitaan sähköinen palautekanava, jonka kautta käyttäjä voi ilmoittaa saavutettavuusongelmasta.

Näistä ensimmäinen on työläin, mutta suurin osa siitä on tavallista hyvää verkkosivutyötä: kontrastit, otsikkorakenne ja lomakkeet ovat kunnossa, kun ne tehdään alusta asti oikein.

Saavutettava sivusto on parempi sivusto kaikille. Selkeä otsikkorakenne ja tekstivastineet ovat samoja asioita, joita hakukoneet ja tekoälyhaut lukevat, joten saavutettavuustyö parantaa näkyvyyttä. Hyvät kontrastit ja riittävän isot painikkeet auttavat jokaista, joka lukee puhelinta auringossa. Näppäimistökäyttö tarkoittaa sitä, että sivusto toimii myös ilman hiirtä.

Ja asiakaskunta on laajempi kuin ajatellaan: näkö, kuulo, motoriikka ja lukeminen vaihtelevat, ja ikääntyminen tuo muutoksia meille kaikille.

Sivusto, joka sulkee osan ihmisistä ulos, sulkee ulos asiakkaita.

Ensin selvitetään, kuuluuko palvelu lain piiriin: onko kyse kuluttajille tarjottavasta palvelusta ja ylittääkö yritys mikroyritysrajan. Traficomin soveltamisalaohje on tähän hyvä työkalu. Jos kuuluu, tehdään saavutettavuusarviointi, korjataan löydökset, kirjoitetaan seloste ja avataan palautekanava.

Jos ei kuulu, saavutettavuus kannattaa silti ottaa sivuston laatuvaatimukseksi: se tarkistetaan automaattisesti jokaisen julkaisun yhteydessä, ja isommat asiat, kuten kontrastit ja rakenne, ratkaistaan suunnittelussa. Se on halvinta silloin, kun sivustoa tehdään, ja kallista silloin, kun se korjataan jälkikäteen.

Tämä sivusto on tehty WCAG 2.1 AA -tason mukaan, ja saavutettavuus tarkistetaan jokaisessa julkaisussa. Miten se on tehty ja mitä rajoitteita on, kerrotaan saavutettavuusselosteessa.

Mietitkö, koskeeko vaatimus teidän sivustoanne? Katso, miten verkkosivupalvelumme toimivat, tai kerro tilanteestasi, niin käydään sivusto ja lain vaatimukset läpi yhdessä.