Saavutettavuusvaatimukset yritysten verkkosivuille: koskeeko esteettömyysdirektiivi sinua?

Lyhyesti: EU:n esteettömyysdirektiivi laajensi Suomen digipalvelulain saavutettavuusvaatimukset yksityisen sektorin kuluttajapalveluihin 28.6.2025 alkaen. Vaatimukset koskevat muun muassa verkkokauppoja, sähkökirjoja sekä osaa pankki-, liikenne- ja viestintäpalveluista. Tavallinen yrityksen esittelysivusto ei kuulu lain piiriin, eivätkä mikroyritykset palveluidensa osalta. Vaatimuksina ovat WCAG 2.1:n AA-taso, saavutettavuusseloste ja palautekanava; valvojana on Traficom.

Moni pk-yrittäjä sai kesällä 2025 viestejä, joissa varoitettiin saavutettavuusvaatimuksista ja sakoista. Osa viesteistä oli tarpeellisia, osa myyntiä pelolla. Tässä kirjoituksessa käydään läpi, mitä laki oikeasti vaatii, keitä se koskee ja miksi saavutettavuus kannattaa myös silloin, kun laki ei velvoita.

Mistä laissa on kyse?

EU:n esteettömyysdirektiivi (2019/882) yhdenmukaistaa tuotteiden ja palvelujen esteettömyysvaatimukset koko unionissa. Suomessa se on toteutettu muuttamalla digipalvelulakia, joka aiemmin koski lähinnä julkista sektoria. Muutokset tulivat voimaan 28.6.2025, ja valvonta on Traficomilla, jolle tehtävät siirtyivät aluehallintovirastolta vuoden 2025 alussa. Traficomin ylläpitämä saavutettavuusvaatimukset.fi on virallinen ohjesivusto.

Keitä vaatimukset koskevat?

Yksityisen sektorin puolella laki koskee kuluttajille tarjottavia palveluja: verkkokauppoja, sähkökirjoja, osaa henkilöliikenteen ja pankkien palveluista sekä palveluja, jotka antavat pääsyn audiovisuaaliseen sisältöön, ja viestintäpalveluja. Käytännössä ratkaiseva kysymys pk-yritykselle on tämä: myyttekö verkossa kuluttajille? Jos sivustolla on ostoskori ja kassa, se on verkkokauppa, ja laki koskee sitä.

Yrityksen esittelysivusto, jossa kerrotaan palveluista ja pyydetään ottamaan yhteyttä, ei ole laissa tarkoitettu palvelu. Sama pätee yritysten väliseen kaupankäyntiin: vaatimukset on kirjoitettu kuluttajapalveluille.

Lisäksi laki vapauttaa mikroyritykset palveluvaatimuksista. Mikroyritys on yritys, jolla on alle 10 työntekijää ja jonka liikevaihto tai taseen loppusumma on enintään 2 miljoonaa euroa. Pieni verkkokauppa voi siis jäädä vaatimusten ulkopuolelle, mutta raja kannattaa tarkistaa vuosittain, koska kasvu tuo velvoitteen mukanaan.

Mitä laki vaatii?

Kolme asiaa.

1. WCAG 2.1:n AA-taso. Palvelun on täytettävä ohjeiston AA-tason vaatimukset: tekstien kontrastit, näppäimistökäyttö, kuvien tekstivastineet, lomakkeiden selkeät nimiöt, ymmärrettävä rakenne ja se, että sisältö toimii myös ruudunlukijalla.
2. Saavutettavuusseloste. Palvelussa on oltava seloste, joka kertoo, miten hyvin vaatimukset täyttyvät ja mitä puutteita on.
3. Palautekanava. Tarvitaan sähköinen palautekanava, jonka kautta käyttäjä voi ilmoittaa saavutettavuusongelmasta.

Näistä ensimmäinen on työläin, mutta suurin osa siitä on tavallista hyvää verkkosivutyötä: kontrastit, otsikkorakenne ja lomakkeet menevät oikein, kun ne tehdään alusta asti oikein.

Miksi saavutettavuus kannattaa, vaikka laki ei velvoittaisi?

Saavutettava sivusto on parempi sivusto kaikille. Selkeä otsikkorakenne ja tekstivastineet ovat samoja asioita, joita hakukoneet ja tekoälyhaut lukevat, joten saavutettavuustyö parantaa näkyvyyttä. Hyvät kontrastit ja riittävän isot painikkeet auttavat jokaista, joka lukee puhelinta auringossa. Näppäimistökäyttö on sama asia kuin se, että sivusto toimii, vaikka hiiri ei toimi.

Ja asiakaskunta on laajempi kuin ajatellaan: näkö, kuulo, motoriikka ja lukeminen vaihtelevat, ja ikääntyminen tuo muutoksia meille kaikille.

Sivusto, joka sulkee osan ihmisistä ulos, sulkee ulos asiakkaita.

Mitä kannattaa tehdä nyt?

Ensin selvitetään, kuuluuko palvelu lain piiriin: onko kyse kuluttajille tarjottavasta palvelusta ja ylittääkö yritys mikroyritysrajan. Traficomin soveltamisalaohje on tähän hyvä työkalu. Jos kuuluu, tehdään saavutettavuusarviointi, korjataan löydökset, kirjoitetaan seloste ja avataan palautekanava.

Jos ei kuulu, saavutettavuus kannattaa silti ottaa sivuston laatuvaatimukseksi: se tarkistetaan automaattisesti jokaisen julkaisun yhteydessä, kuten teemme omalla sivustollamme, ja isommat asiat, kuten kontrastit ja rakenne, ratkaistaan suunnittelussa. Se on halvinta silloin, kun sivustoa tehdään, ja kallista silloin, kun se korjataan jälkikäteen.

Tämä sivusto on tehty WCAG 2.1 AA -tason mukaan, ja saavutettavuus tarkistetaan jokaisessa julkaisussa. Miten se on tehty ja mitä rajoitteita on, kerrotaan saavutettavuusselosteessa.

Mietitkö, koskeeko vaatimus teidän sivustoanne? Katso, miten verkkosivupalvelumme toimivat, tai kerro tilanteestasi, niin käydään sivusto ja lain vaatimukset läpi yhdessä.