> IT-kumppanin vaihto käytännössä > Lähde: https://developit.fi/kirjoitukset/it-kumppanin-vaihto-kaytannossa/ > Koko sivusto koneluettavana: https://developit.fi/llms-full.txt IT-tuki ja ylläpitopalvelut # IT-kumppanin vaihto käytännössä: mitä tapahtuu ensimmäisen kuukauden aikana 6.9.2026 · 3 min lukuaika Lyhyesti: IT-kumppanin vaihto etenee tyypillisesti neljässä vaiheessa: nykytilan kartoitus ja tunnusten siirto, laitteiden ja tietoturvan haltuunotto, dokumentaation täydennys ja siirtyminen arkeen. Työnteko ei katkea, koska uusi kumppani sovittaa käytännön asiat vanhan kanssa. Sinun osuutesi on päätös, yhteyshenkilön nimeäminen ja muutama tunti aikaa ensimmäisellä viikolla. Moni pk-yritys pysyy vanhan IT-toimittajan asiakkaana vuosia sen jälkeen, kun palvelu on lakannut vastaamasta tarpeita. Syy on harvoin tyytyväisyys. Useammin se on pelko siitä, että vaihto katkaisee työn, tieto jää vanhalle toimittajalle ja koko projekti kaatuu omaan aikapulaan. Tässä kirjoituksessa käydään läpi, mitä vaihdon aikana oikeasti tapahtuu ja mitä siitä jää sinun tehtäväksesi. ## Miksi vaihto tuntuu isommalta kuin se on? Vaihdossa pelottavat kolme asiaa: katko, tiedon menetys ja oma työmäärä. Katko on niistä epätodennäköisin, koska yrityksen työvälineet eivät ole toimittajan hallussa vaan yrityksen omia. Sähköposti, tiedostot ja ohjelmistot pyörivät samoissa palveluissa vaihdon jälkeenkin. Se, mikä vaihtuu, on kuka niitä hoitaa. Tiedon menetys on aito riski vain, jos dokumentaatio ja pääkäyttäjätunnukset ovat olleet pelkästään toimittajan hallussa. Siihen palataan alla, koska se on tärkein yksittäinen asia, jonka vaihto korjaa. Oma työmäärä on yleensä yliarvioitu. Vaihdon työ tehdään toimittajien välillä, ja sinulta tarvitaan päätös ja tavoitettavuus. ## Mitä tapahtuu ensimmäisellä viikolla? Ajankohta Mitä tapahtuu Viikko 1 Kartoitus ja tunnusten siirto yrityksen omaan hallintaan Viikot 2–3 Laitteet uuden kumppanin hallintaan, perusasiat kuntoon Kuukauden sisällä Arki alkaa: valvonta, hälytykset ja tuttu yhteyshenkilö Ensimmäinen viikko on kartoitusta. Uusi kumppani selvittää, mitä yrityksellä on: koneet, puhelimet, käyttäjätunnukset, lisenssit, verkkolaitteet ja pilvipalvelut. Samalla tarkistetaan, kenellä on pääkäyttäjäoikeudet mihinkin. Yllättävän usein ne ovat henkilöllä, joka on lähtenyt talosta, tai toimittajalla, jonka kanssa sopimus on päättymässä. Tunnusten siirto on tämän vaiheen ydin. Pääkäyttäjäoikeudet siirretään yrityksen omaan hallintaan ja uudelle kumppanille, ja vanhan toimittajan oikeudet rajataan sovitusti. Tämä tehdään vanhan toimittajan kanssa yhdessä, ei sen ohi, jotta mikään ei jää puolitiehen. ## Miten laitteet ja tietoturva otetaan haltuun? Toisella ja kolmannella viikolla koneet ja puhelimet liitetään uuden kumppanin hallintaan. Käytännössä se tarkoittaa, että jokainen laite on tiedossa, päivittyy ja on tyhjennettävissä, jos se katoaa. Windows-koneille ja Maceille tämä tehdään samalla otteella, koska monessa yrityksessä on molempia. Samassa yhteydessä tarkistetaan perusasiat, joiden kuntoa kukaan ei ole ehkä katsonut pitkään: onko varmuuskopio ajan tasalla ja onko palautusta koskaan kokeiltu, onko kaksivaiheinen tunnistautuminen päällä kaikilla ja ovatko päivitykset ajallaan. Vaihto on luonteva hetki laittaa nämä kuntoon, koska kaikki käydään kuitenkin läpi. ## Mihin dokumentaatiota tarvitaan? Dokumentaatio on se, mikä tekee seuraavasta vaihdosta helpon. Siihen kirjataan, mitä laitteita ja palveluita yrityksellä on, miten ne on määritelty ja kenellä on mihinkin oikeudet. Hyvä nyrkkisääntö on, että dokumentaation omistaa yritys, ei toimittaja. Silloin tieto ei ole kenenkään yksittäisen ihmisen tai yhden sopimuksen varassa. Jos vanhalta toimittajalta ei saada kattavaa dokumentaatiota, uusi kumppani rakentaa sen kartoituksen yhteydessä. Se on työtä, mutta se tehdään kerran. ## Mitä sinun pitää tehdä? Kolme asiaa. - Päätös ja irtisanominen. Sopimus irtisanotaan vanhan toimittajan ehtojen mukaan, koska irtisanomisaika määrää vaihdon aikataulun. - Yhteyshenkilö. Yksi ihminen, joka vastaa kysymyksiin ja hyväksyy asiat vaihdon aikana. - Muutama tunti aikaa. Ensimmäisellä viikolla kartoituskeskusteluun ja tunnusten siirtoon. Loput hoidetaan puolestasi. Developitilla tämä tarkoittaa, että sovimme käytännön asiat edellisen toimittajasi kanssa ja pidämme sinut ajan tasalla siitä, missä mennään. ## Milloin arki alkaa? Useimmiten kuukauden sisällä siitä, kun tunnukset on siirretty. Arki tarkoittaa, että automatiikka valvoo järjestelmiä ympäri vuorokauden ja hälyttää poikkeamista, ja ihmiset ratkovat hälytykset arkisin. Kun jokin ei toimi, tiedät, keneen otat yhteyttä. Hinnoittelu valitaan tilanteen mukaan tuntipohjaisena tai käyttäjäkohtaisena kuukausimaksuna, ja mallia voi vaihtaa, jos tilanne muuttuu. Mietitkö vaihtoa? Katso, miten IT-tukemme toimii, tai kerro tilanteestasi, niin katsotaan yhdessä, mistä aloitetaan. IT-tuki ja ylläpitopalvelut Tutustu palveluun ## Lue myös IT-tuki ja ylläpitopalvelut Mitä hyvä IT-tuki pk-yritykselle tarkoittaa Helsingissä? Lue kirjoitus IT-tuki ja ylläpitopalvelut Ulkoistettu IT-tuki vai oma IT-henkilö: miten pk-yritys valitsee? Lue kirjoitus IT-tuki ja ylläpitopalvelut Windows ja Mac samassa yrityksessä: näin sekaympäristö pysyy hallinnassa Lue kirjoitus